A ouvidoria é um canal de comunicação entre o IPREM/GV e seus segurados ativos, inativos e pensionistas. Seu principal objetivo é receber, registrar, analisar e responder manifestações como reclamações, sugestões, elogios e denúncias, garantindo mais transparência e melhoria nos serviços prestados.
Principais Funções da Ouvidoria:
1. Receber e analisar manifestações – Como reclamações, sugestões, elogios e denúncias.
2. Intermediar conflitos – Servindo como um canal neutro para resolver problemas entre o IPREM/GV e os segurados em geral.
3. Acompanhar e cobrar providências – Garantindo que as solicitações sejam atendidas.
4. Sugerir melhorias – A partir das manifestações, pode propor ajustes nos processos internos.
5. Promover transparência e ética – Atuando para garantir o cumprimento de normas e boas práticas de gestão.
Manifestações
Presencial
Para realizar uma manifestação presencialmente, basta se dirigir à sede da Prefeitura Municipal, onde um atendente capacitado estará apto a abrir a manifestação. Confira abaixo o endereço completo da Ouvidoria Municipal:
Unidade: Instituto de Previdência Municipal de Governador Valadares - IPREM/GV
Endereço: Rua Eduardo Carlos Pereira, 205, Esplanada, Governador Valadares, MG, Brasil, 35020160
Horário:
Telefone: (33) 3279-5090
Online
Para manifestação online, clique no botão "Cadastrar manifestação" e, caso opte por se identificar, insira os seus dados e a manifestação nos campos exigidos. Um protocolo será gerado para acompanhamento. Caso opte pelo anonimato, insira apenas os dados da manifestação.
Cadastrar manifestação